客户类型：教育补习招生类客户，中高考结束后，6.7.8月为主力推广时间，线上线下都会投入推广招生。

消费特征：无固定预算，预算可随时调整追加

客户实力：主要针对一定范围的地方招生，在西安有一定知名度，2018年搜索总投入消费100473，客户预算比较充足，推广力度较大。

竞价团队：无竞价团队（ 特点：不参与账户调整，全交由客服。 优势：客服可把控力强。）

2018年Q3账户360搜索推广设置

账户信息

账户ID：1493566045

账户名：029思博补习。

推广网站：http://www.sibobuxi.com

预算设置：7-8月日均预算在1000-2000不等，8月 底9月初开始预算骤减，9月中旬预算不稳定，期间提前暂停推广招生。

投放时段

早上8：00~12：00

下午14：00~17：00

晚上18：00~22：00

投放地域：由于客户是本地学校，招生对象主要是陕西范围之内。客户属于补习类学校有季节性特征，360广告投放时间和预算控制会随着招生结束时间调整并逐步下调预算投入！

客户需求

广告排名：客户非常注重自己广告排名状况，要求一定保证广告在首页前三，提升广告被点击的机率。

广告曝光量：让更多目标人群能搜索到自己广告，扩大潜在忠诚用户，提升广告展现量。

点击成本：推广季节本身投入较大，希望能控制，广告点击成本，最好是能降低广告投入的点击成本。

沟通策略

推广形式：客户思想比较固执，只做单一产品线-------360搜索推广。

数据监控：客户没有时间管理账户，如何帮客户更好的监测数据，监控到访流量？

流量：在投放产品单一且教育旺，季竞争激励的情况下怎样，确保客户流量稳定和增长？

账户搭建：确定推广形式后，账户怎么搭建？关键词怎么添加？时间段怎么覆盖比较好？

物料：什么样的创意更吸引意向网民点击？前期推广难点主要在于广告投放产品线单一且曝光提升困难和咨询转化效果不理想，主要针对这两项给出对应解决方案和话术！

沟通话术（难点攻克）

提升曝光量：

1、关键词方面：筛选热搜词再搭配高转化低成本的长尾词，利用多种匹配形式尽可能多的覆盖潜在用户的搜索习惯和需求，实时排查广告排名，保证广告靠前的名次。

2、360推广账户方面：从人群年龄占比来看，25-34岁、19-24岁占比较多，互联网也是年轻人的市场，18-24点多为下班时间，建议进行覆盖晚间流量和周末流量。

提升转化效果

创意优化方面：全方面覆盖凤舞样式，撰写符合用户需求的创意文案，从而提升广告的点击率

网站落地页：设置与创意相匹配的落地页并提高网站网速，提高网站访问量和到访率

数据监控：前期在每个不同落地页加上特殊代码收集表单，进而可以更方便根据数据进行后期账户调整，达到利益最大化。

策略优化-投放时间策略

时间段：前期客户投放时间段比较绝对，投放时间迎合上班工作时间，根据全时段测试来看，，晚间流量也是 可以进行投放，不仅竞争小，CPC也会比白天低很多，建议多覆盖时间段。

人群：从人群年龄占比来看，25-34岁、19-24岁占比较多，互联网无时无刻都是存在的，18-24点多为下班时间，建议进行覆盖晚间流量和周末流量。

物料：教育行业大数据体现的用户需求较明确，文字物料还是站在用户需求角度撰写，接受程度会比较高，吸引点较多，图片物料尽量多样式化，创意化，拓宽网民选择性。

行情：教育行业存在明显的淡旺季之分，旺季：6.7.8月；淡季：4.5.9月、12月小幅度推广，其他月份暂停。

账户搭建策略

预算：增加预算保证360广告在线时长，稳定360推广搜索流量。

出价比例：提升移动出价比例，覆盖移动端潜在客户搜索。

匹配方式：高成本低转化词-精确匹配，低成本高转化-短语匹配。

创意：对应组关键词与组内创意相关飘红语句通顺，设立客户需求点的内容，增加创意点击率。

配图：创意自提图：PC&移动各10张系统配图：客户可自主筛选相关图，自行删除多余不相关的图片。

凤舞：PC&移动覆盖凤舞全样式，多种组合展现，提升创意CRT。

投放展现策略

霸屏营销：以图文组合强样式展现在网民面前，增加360广告面积，体现公司实力，获取高价值流量，引导网民进入网站咨询。

凤舞样式：建议360推广物料中覆盖“凤舞橱窗，凤舞导航，凤舞列表”，等样式，搭配使用符合行业特性及点击率较高的形式，比如教育行业专有的课程直达。

创意制作角度

建议针对不同人群分别对市场地位，品牌形象，服务质量，用户需求目标，课程的好坏，价格等

情况分别围绕编写，不断优化点击率。

账户设置优化

账户预算：日均3000，流量最大时，预算上调到7000左右

投放时段：周一至周五10:00~18:00； 20:00~23:00；周六周日9:00~18:00；20:00~23:00；

投放地域：陕西省

为达到客户360搜索广告投放需求，客户给出了一个可设定预算范围，依据访客流量随时把控调整预算，时段的设置采用人群画像，分析网民上线搜索习惯而定。

账户结构优化：

优化重点：后期投放主要从投放关键词着手优化，并从用户的搜索习惯分析，增加新的流量词和需求词进行细分投放，以便精准拓展潜在用户流量。

账户关键词及排名优化：关键词优化方面：通过每日筛查搜索词报告，帮客户优化关键词匹配方式，适当屏蔽有歧义的关键词，进行否定设置优化。

排名方面：投放过程中注重核心词和转化较好的词排名情况，移动出价比例适当提升，尽量保证广告展现在首页前三位，（另为方便统计投放效果和落地页优化，360广告创意落地页都有标注，便于进一步分析调整账户）

360推广账户创意优化：360移动凤舞组合样式+图片

1、360移动搜索凤舞样式100%覆盖，提升展现面积及创意吸引力，有效提升CTR和质量度，拓量同时降低点击成本。

2、提价电话物料，通过“电话咨询”样式，丰富360广告展现形式，一键拨打电话，缩短转化路径，获得更多销售线索。

3、提交沟通URL链接，通过“在线答疑”按钮，一键对接在线客服，助力CTR提升，一键链接咨询有效提升客户咨询转化率。

数据对比

小结：客户前期提出的广告排名，曝光，点击成本需求，通过后期对账户关键词优化，提升有效关键词数量和排名，增加有消费创意数量，提升创意的点击率，将展点消做到了提升效果，基本达成客户投放需求。

数据分析

提升分析：教育补习学校旺季一般在6-7月份投放力度是最大的，也是广告流量投放最好的阶段，8月开始预算基本会骤降，直到暂停账户，对应展点消也随着下滑，通过人群画像以及中后期优化账户分析得出，虽然流量不如从前，但是仍存在部分潜在需求用户，后期抓住仍处于犹豫不决的潜在需求用户继续大量投放搜索广告，由于多数同行提早结束招生，竞争相对少，之后投放的cpc就会整体下降，再加上不断精准流量词的投放和排名的优化，广告CTR整体就是会提升状态。

分享总结

打开推广之门的第一把钥匙-----了解客户需求点

客户选择推广基于对网络推广有一定需求，那我们也同样要了解客户现状，深挖客户切实的需求点是什么，才能给客户他想要的结果在了解客户需求的基础上，站在客户角度帮客户分析总结其推广中将遇到的困惑和难点并给予对应解决措施，巧妙的沟通策略不仅会增进客情关系，也会让客户更加信任客服专业的策划能力。

开启360推广之路的第一步-----沟通策略很重要

掌握客户360推广季节性特征和人群画像分布，通过精准的账户搭建设置和新颖的创意展现形式，帮客户引流量并做好后期数据的监测多监控数据，分析访客行为和搜索词，适当调整词的匹配顺应用户的搜索习惯，吸引潜在需求用户，提高咨询转化效果。